¿Actualizaste gratis a Windows 10 u 11 desde Windows 7 u 8? ¡Cuidado! Un cambio de BIOS o hardware podría desactivar tu clave original

Microsoft se ha tomado en serio la transición de Windows 7 y Windows 8 a sus dos sistemas operativos más recientes, Windows 10 y Windows 11. La compañía avisó con antelación sobre la fecha límite para utilizar sus licencias originales y actualizar gratuitamente a uno de estos dos sistemas operativos más seguros. Aunque la oferta gratuita concluyó hace unas semanas, algunos usuarios que han realizado la actualización han comenzado a experimentar problemas.

En concreto, aquellos usuarios que han actualizado componentes de hardware de sus PC, incluida la actualización de BIOS, han descubierto que sus claves de Windows se desactivan. A pesar de que la clave original de Windows 7 u 8 debería registrarse en Windows 10 u 11, como se anunció por Microsoft, esto no está sucediendo.

Numerosos usuarios han expresado sus preocupaciones en foros en línea, incluido Reddit, afirmando que después de actualizar su BIOS o cambiar su placa base, sus claves de Windows ya no son válidas, ya que provienen de un sistema operativo anterior.

Microsoft está investigando este problema, pero el servicio de atención al cliente no ha proporcionado soluciones a los usuarios afectados. La compañía ha estado indicando que las licencias de Windows 10 y Windows 11 no pueden reutilizarse si originalmente provenían de Windows 7 y Windows 8.

Lo irónico es que los empleados de Microsoft han confirmado que cambiar el hardware no infringe los términos de la licencia de Windows. La empresa está estudiando la situación e insta a los usuarios a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia mientras se resuelve el problema.