Vodafone y Microsoft cierran un megaacuerdo de 1.500 millones de dólares para llevar la inteligencia artificial a sus clientes

Vodafone ha anunciado recientemente una colaboración de 10 años con Microsoft para proporcionar servicios de inteligencia artificial a sus más de 300 millones de clientes empresariales y consumidores en Europa y África. Esta alianza permitirá a la compañía británica adoptar la inteligencia artificial generativa respaldada por Azure OpenAI y Copilot, desarrollada por Microsoft en asociación con OpenAI, la empresa detrás de la popular plataforma ChatGPT.

Como resultado de esta iniciativa, Vodafone invertirá 1.500 millones de dólares y reemplazará sus centros de datos físicos con servicios en la nube de Azure, que se consideran más rentables y escalables. Además, Microsoft también se convertirá en un inversor de capital en la plataforma de IoT (Internet de las cosas) de Vodafone cuando ésta se separe como negocio independiente en abril de 2024.

El primer beneficio recibido por los usuarios de Vodafone será el de contar con un asistente virtual mejorado: el chatbot TOBi. Este hará uso de la IAA de Microsoft para ofrecer respuestas más precisas e inteligentes a las consultas de los clientes, cumpliendo así con una mayor resolución que las personas reales.

Satya Nadella, CEO de Microsoft, afirmó que “esta nueva generación de IA desbloqueará nuevas oportunidades masivas para cada organización e industria en todo el mundo.” Además, Margherita Della Valle, Directora General del Grupo Vodafone, aseguró que la alianza con Microsoft “acelerará la transformación digital de nuestros clientes empresariales, en particular las pequeñas y medianas empresas, y aumentará la calidad de la experiencia del cliente para los consumidores.”

No es sorprendente que Vodafone haya establecido este acuerdo con Microsoft, ya que es una empresa líder y un pionero en el campo de la inteligencia artificial. A través de su plataforma en la nube Azure, Microsoft ofrece herramientas y servicios avanzados de IA que permiten a las empresas desarrollar, implementar y gestionar soluciones de inteligencia artificial. Recientemente, también han lanzado Copilot Pro, una IA destinada a mejorar la productividad en la suite de Microsoft 365.